نحوه صحیح ارتباط با مشتری ناراضی
روش درست رابطه با مشتری ناراضی
نحوه درست رابطه با مشتری ناراضی سبب می شود لحاظ یک استفاده کننده منفی را به لحاظ مساعد و رضایت بخش تبدیل کنید
درحالی که عکس این وضعیت طبعات بدی را در پیش داراست . مشتری ناراضی فردی است
که انتظاراتش از شما برآورده نشده و حس می نماید اعتماد به شما اشتباه بوده است .
در شرایطی‌که شیوه درست رابطه با مشتری ناراضی را ندانید ممکن است
بدترین ضربه ها را به مارک و بقای کارتان وارد نمایید . ادامه مقاله به شماره طرز درست رابطه با مشتری ناراضی
را در قالب چندین پاراگراف خواهد یادگرفت .
طرز درست رابطه با مشتری ناراضی :
در صورتی بخواهیم به صورت تیتروار به لغت ها بپردازیم احتمالا روتین و کلیشه ای باشد
. بیایید روش درست رابطه با مشتری ناراضی را در یک نمونه بررسی کنیم :
مشتری از شما محصولی خریداری کرده است و کیفیت آن مناسب نبوده است
. در حالی که طریقه درست استعمال از آن را هم یادگرفتن ندیده است .
با عصبانیت تماس گرفته و شمارا مورد خطاب عبارات خطا قرار می‌دهد . شما چه رفتاری خواهید داشت ؟
اصول رفتاری ذیل می‌تواند جزء شایسته ترین پیشنهادات باشد …
مقابل درشتی های کاربرتان بگویید : با این توضیحات چنانچه اینجانب نیز بودم همین قدر ناراضی و عصبانی بودم
. از شما ممنونم که‌این این داستان رو به ما اطلاع دادید .
ما میان صبحت های مشتری برهان ناراحتیش موجود هست . عالی گوش فرمائید . بپرسید :
اینجانب صحیح متوجه شدم ؟ ( مثلا ) سوییچ دستگاه با فشار فعالیت نمیکند ؟
در صورتیکه از مسائل و انواع فعالیت مطلع شدید طوری وانمود نکنید که برای همین مسئله معمولی زنگ زدی !!!!
این مورد یک حقیقت است که درباره ی محصولتان بیش تر از دیگرافراد اطلاع دارید .
در‌حالتی که غیر این است شما در آن کسب و فعالیت چه می‌کنید ؟! و فعالیت مشتری سوال پرسیدن است .
نحوه صحیح ارتباط با مشتری ناراضی
در صورت تمایل به ساایت های دیگر ما مراجعه کنید
