چگونه پیامک می تواند تجربه مشتریان را ارتقاء دهد
طبق پژوهش جدید انجام شده توسط شرکت Forrester تعداد پیامک های ارسالی روزانه
در ایالات متحده بیش از 6 میلیارد پیامک است. این نشان دهنده استفاده
فراوان مردم از پیامک و پیام های متنی برای ارتباط با یکدیگر است.
خدمات مشتریان ارائه نمائید
بازاریابی پیامکی نباید صرفا به ارسال پیام به مشتریان خلاصه شود ,
بلکه همینطور می بایست یک کانال شگفت انگیز برای اخذ پیام از مشتریان شما باشد .
شما با ساخت قابلیت و امکان ارسال پیام از جانب مشتریان میتوانید سرویس ها مشتریان
خویش را تا 10 برابر ارتقا دهید . اکثریت مردمان ترجیح می دهند از پیام کوتاه ها برای سوال های
و اظهار لحاظ در رابطه سرویس ها مشتریان به کارگیری نمایند . پیام کوتاه , پر سرعت , سوای دردسر
و ارزان است و از هر جایی قابل ارسال است . شما با ارائه این خصوصیت تحت عنوان جزء دیدگاه رابطه جامع
خویش میتوانید مارک خویش را قابل دسترسی نمایید و مردمان را کار کشته می سازید تا در رابطه تمام
سوال های و مشکلات خویش با شما رابطه برقرار نمایند . این فعالیت سریعاً زمان حل ایراد مشتری را
کاهش می‌دهد و به رضایت مندی مشتری سبب می شود , حتی‌د‌ر مواردی که چیزی طبق توقع پیش نمی رود .
از استفاده منفی از پیامک خودداری کنید
اشتباه احتمالی دیگر در یک کمپین بازاریابی پیامکی این است که شما پیام خود را در زمان نامناسب
یا با تکرار زیاد ارسال کنید. ارتباط شما بهتر است یک وقفه مثبت باشد که ارزش ایجاد کرده و در زمان مناسب
به مشتریان شما برسد. ارسال پیام در صبح خیلی زود یا شب دیر هنگام کمکی به بهبود تجربه مشتری نمی کند. همچنین بسیاری از مردم پیام هایی که در طول زمان پرکاری و مشغله خود دریافت می کنند را نادیده می گیرند. ارسال پیامک با فاصله زمانی کوتاه نیز برای مشتریان خسته کننده می شود. پس شایسته و پسندیده عمل کنید. در طول ماه 2 الی 4 پیام ارسال کنید و بر اساس آن برنامه ریزی کنید.
در صورت نیاز به سایت های دیگر ماهم سر بزنید
۱. اصلی
۴. آزمایشگاه
