بهبود تجربه خرید از طریق پیامک

سرویس پیام کوتاه یک بستر مناسب برای ارتقاء تجربه مشتریان

در صنعت خرده فروشی است. ما در این مطلب به این موضوع می پردازیم.

بیایید نگاهی بیاندازیم به چهار روش اصلی که خرده فروشان از سرویس پیام کوتاه در کسب و کار خود استفاده می کنند.

1 – اس ام اس برای تایید پیشنهاد و آگهی :

زمانی مشتری خرید آنلاین انجام میدهد یک پیام کوتاه می‌تواند به صورت خودکار

ز تارنما دکان برای وی ارسال شود که خرید او‌را تایید کرده و اورا از حالت تحویل توصیه باخبر نماید .

این پیام کوتاه قادر است دارنده یک آی دی شناسایی فردی فرستنده ( Sender ID ) باشد ,

این آی دی به مشتری آسودگی خاطر می‌دهد که تراکنش های وی فوراً مورد بررسی قرار میگیرند .

این زمینه انتظارات مشتری را رئیس کرده و در غایت تجربه کلی مشتری را بهبود می‌بخشد .

2 – پیامک برای بازاریابی و تبلیغات:

ارسال پیامک به مشتریانی که درخواست دریافت پیامک های بازاریابی و تبلیغاتی را پذیرفته اند یک روش

عالی برای اطمینان از این موضوع است که پیامک مناسب به افراد مناسب در زمان مناسب ارسال می شود.

سرویس پیام کوتاه خرده فروشان را قادر می سازد تا به طور قابل اعتمادی با بازار هدف مورد نظر خود ارتباط

برقرار کنند و اطلاعات هدفمندی درباره فروش ها یا تبلیغات به آنها ارائه کنند.

3 – پیامک برای بهبود خدمات مشتریان:

بازخورد مخاطب در حوزه خدمات مشتریان اهمیت زیادی دارد. درک خواسته ها، نیازها و علایق مشتریان می تواند به

خرده فروشان کمک کند تا محصولات و خدمات خود را مناسب سازی کرده تا این که بتوانند تقاضاهای مشتریان را بهتر برآورده کنند.

پنل اس ام اس خرده فروشان را قادر می سازد تا نظرسنجی های کوتاه را به گوشی

موبایل مشتریان خود ارسال کنند. مشتریان سپس می توانند به طور مستقیم به پیامک ها پاسخ دهند،

این کار آگاهی باارزشی نسبت به نیازها و خواسته های آنها فرآهم می کند.

4 – اس ام اس برای ارتباطات داخلی :

پیام کوتاه ها همینطور می‌توانند برای رابطه با کارمندان داخلی مورد استعمال قرار گیرند .

مثلا , می توان از پیام کوتاه برای آگهی به کارکنان در مورد به

روز کردن مراحل فروش , تغییرات زمان بندی کشیک کاری یا این که

اطلاعیه های پرداخت دستمزد به کار گرفت .

خصوصیت هایی نظیر متنوع بودن , مفید بودن و قابل اطمینان بودن سبب شده

تا اس ام اس به یک ابزار ارتباطی ایده آل در صنعت خرده فروشی تبدیل شود . خرده فروشان

از روش مخلوط ارتباطات پیامکی با راهکار کسب و فعالیت خویش توانا خواهند بود تا با مشتریان

خویش به صورت بدون واسطه و فردی رابطه برقرار نمایند . پنل ارسال پیام کوتاه

شایسته ترین روش برای ارائه پیام شما به حساب آورده می شود .