نحوه ارتباط با مشتری ناراضی

طرز رابطه با مشتری ناراضی

نحوه ارتباط با مشتری ناراضی

نحوه ارتباط با مشتری ناراضی

نحوه رابطه با مشتری ناراضی یکی اصول رفتاری الزامی برای پرسنل و کارکنان مشغول به کار

در بخش رابطه با مشتریان , پشتیبانی و فروش است

. برای بخش اعظمی از کارکنان اتفاق افتاده است که گهگاه با یک مشتری ناراضی از سرویس ها و یا این که متاع مواجه شوند

. در چنین قوانینی چنانچه آن شخص داده ها و علم کافی نسبت به طریق رابطه با مشتری ناراضی نداشته باشد

خوی نامناسبی را تحت عنوان عکس العمل از خویش نشان خواهد بخشید

و در سود آن مشتری برای مدام از نوع مشتریان آن کمپانی بیرون خواهد شد

و با به کار گیری و آموزش دنیای دیجیتال , نارضایتی خویش را به همگی اعلام خواهد نمود .

براین اساس پی بردن طرز رابطه با مشتری ناراضی بخشی از اصول رفتاری هر فردی است

که به طوری با مشتریان رابطه رو در رو و یا این که تلفنی دارااست .

روش رابطه با مشتری ناراضی :

در برخورد با مشتریان ناراضی باید دو اصل پایین را بدانید و آنگاه با مشتری مبادرت به کلام فرمایید :

در طول گلایه شما مخاطب مشتری نیستید
ممکن است مشتری ناراضی در هنگام اعلام برخورد نظرش به شما از کلمه ها و یا این که لحن نادرستی استعمال کند .

در آن زمان بایستی بدانید شما مخاطب آن مشتری نیستند و وقار و صبوری خویش را نگهداری فرمایید .

شما فقط مستمع میباشید و مراد مشتری شما کیفیت کالا است و یا این که توقعی که از سرویس ها داشته

; برآورده نشده است . پس مستمع خیر باشید و درپی خط مش برطرف کردن ایراد اتفاق افتاده بگردید .

مشتری ناراضی قسمتی از شایسته ترین مشتریان شماست
شایسته ترین مشتری شما لزوما نباید کسی باشد که بیشتر خرید می نماید و

یا این که مارک معتبری دارااست . مشتری ناراضی یکی شایسته ترین مشتریان شماست .

 

پیامک

نحوه ارتباط با مشتری ناراضی

 

در صورت  تمایل به ساایت های دیگر ما مراجعه کنید

پنل اس ام اس

شهر هوشمند اینترنتی

سرور طلایی

سامانه چاپ آنلاین

اصلی

ثبت نام

تعرفه و امکانات