راهکار شروع ارتباط با مشتریان
راهکار شروع ارتباط با مشتریان
راه های آغاز رابطه با مشتریان بر طبق کسب و شغل های شما قادر است مختلف باشد
البته لزوم پیاده سازی آن به حدی است که دربرگیرنده کسب و شغل های کوچک و بزرگ می شود .
البته در صورتی‌که بدین نکته برسید که رابطه با مشتریان حتمی و حتمی است ,
درپی استراتژی استارت رابطه با مشتریان خویش خواهید بود .
ممکن است در قبل بهایی به تمام مشتریان داده نمی‌شد
و فقط مشتریان مختص در موضع مشتریان VIP قرار می گرفتند ,
ولی روز جاری تمام مشتریان گرانبها می باشند .
رضایت و یا این که نارضایتی آن ها بر روی مارک تجاری شما و فیس شما در میان مشتریانتان اثر میگذارد .
استراتژی استارت رابطه با مشتریان با اعتنا به گستردگی کارتان و شیوه پیاده سازی میتواند متعدد باشد البته اصول ذیل ارشاد برای شما خواهد بود .
استراتژی آغاز رابطه با مشتریان :
چرایی وجود رابطه با مشتریان را پیدا فرمائید
هر چقدر مارک بزرگ و شناخته شده ای باشید ,
به مشتریان خویش متعلق اید و برای رابطه با آنها بایستی زمان و هزینه صرف نمائید .
در حالتی که میخواهید هر مشتری شمارا به تمام اطرافیانش نام گذاری کند و تاییدی بر کیفیت سرویس ها شما باشد , به رابطه با مشترینتان نیازمندید .
پیاده سازی رابطه با مشتریان
ممکن است برای رابطه با مشتریان , به‌دنبال روش های گوناگون باشید . قابل انعطاف افزارهای CRM ,
به کارگیری از سامانه های آگهی نظیر قابل انعطاف افزارهای آگهی پیامکی , کارمندان آشنا به مباحث CRM و … آیتم های مختلف پیاده سازی رابطه با مشتری می باشند .
پیگیری پروسه اجرایی
داشتن فقط یک سیستم رابطه با مشتری کفاف نمی دهد .
برخورد ها را بررسی نمائید . برای مشتریانتان نیازسنجی نمائید .
در حالتی‌که از سرویس ها شما ناراضی بوده اند علتش را جویا گردید و آن را برطرف فرمایید و حتما به انان اطلاع دهید .
از کیفیت محصولتان اطمینان نتایج نمایید و پیشنهادات آن ها را بشنوید . گزارشات زمان ای و خلاصه هم قادر است شمارا امداد نماید .
تولید رابطه با مشتری در قسمت های گوناگون
بعضا از بخشها نیازمندی خاصی برای رابطه با مشتری ندارند .
نظیر انبارداری البته واحدهایی نظیر فروش و یا این که پشتیبانی نیازمند پی بردن اصول مشتری مداری و رابطه با مشتری می باشند .
راهکار شروع ارتباط با مشتریان
میتوانید لینک های دیگر ما رو دنبال کنید
