پیامک با 5 روش می‌تواند سرویس خدمات مشتریان هتل را گسترش دهد

استفاده از سرویس پیام کوتاه می تواند تاثیر بسیارخوبی در رشد و گسترش خدمات مشتریان در هتل ها

داشته باشد. در این مطلب به 5 مورد از این روش ها اشاره خواهیم کرد.

خدمات گذشته از ورود

یک هتل قادر است گذشته از ورود میهمان ها تاثیر اول زیاد خیر و خوبی

بر روی آن ها داشته باشد . ارائه اطلاعاتی مثل تایید رزرو و تذکر کننده‌های

زمان ورود به میهمانان شما امداد می کند تا حس نمایند که با یک هتل کاربلد

و زبده روبرو هستند . بعضی از کاربردهای دیگر آن مشتمل بر مورد ها پایین است :

درخواست اتاق
ویژگی های خاص اتاق (مانند تخت کودک)
مسیرهای به سمت هتل
پارکینگ
لینک هایی به برنامه های زمانی قطار و مترو
اطلاعات کلی درباره شهر

هیجان انگیزترین مورد در رابطه فرایند سرویس ها گذشته از ورود این است که در شرایطی که

شما یک سیستم ارتباطی دارنده کمپین پیامکی خودکار برای هتل خویش تعیین و فعال سازی نمائید ,

این سیستم قادر است برای هر میهمان جدیدی که رزرو انجام داده به صورت خودکار اس ام اس ارسال نماید .

این به این معناست که کارمندان هتل شما وقت بیشتری خواهند داشت تا سرویس ها بدون واسطه و

صورت به صورت بهتری ارائه کرده و خواهش های ویژه را به روش موثرتری دنبال نمایند .

خدمات داخل اتاق

درخواست خدمات
سفارش خدمات برای اتاق از آشپزخانه هتل
سرویس تعویض ملحفه
تمیز کردن اتاق
واکس زدن کفش
تنظیم تماس بیداری
سفارش روزنامه
ترتیب دادن ماساژ داخل اتاق
درخواست لوازم حمام و توالت

خدمات انتقال خودرو

یک پلتفرم پیام کوتاه روش راحت و مناسبی برای رفت و آمد به هتل فرآهم می کند. با ارسال پیامک به دفتر انتقال

خودرو، آنها خودروی مهمان را از پارکینگ بیرون آورده و خودرو را برای گردش در شهر در جلوی هتل برای مهمان

آماده می کنند. خدمات ساده ای مانند این واقعاً می تواند تاثیر خوبی در ذهن مهمانان ایجاد کند و باعث

می شود آنها احساس کنند که با آنها مانند مهمانان VIP برخورد می شود.

وسایل نقلیه رفت و آمد کننده (شاتل) به مکان های ورزشی
سفارش تاکسی
خدمات دسترسی معلولان
ارسال پیام کوتاه برای دریافت نقشه منطقه و راه های آن
کارواش و خدمات مربوطه

خدمات تجاری

اجاره و راه اندازی تجهیزات صوتی و تصویری
اطلاعات رویدادها و یادآوری کننده ها
پست و ارسال سریع بسته
دستگاه فکس
وسایل تشریفات قانونی
رزرو اتاق جلسه و درخواست های تمیزکاری
خدمات پرینت و فتوکپی
درخواست های تهیه غذا برای جلسات تجاری

خدمات جانبی ویژه (کانسیرج)

کسب اطلاعات در مورد خدمات شاتل و رزرو آن
اطلاعات درباره مکان های دیدنی شهر
کمک به برنامه ریزی فعالیت های خانوادگی
کسب اطلاعات رویدادهای ورزشی و بلیط ها
گرفتن بلیط های موزه ها و کنسرت ها

روش های ارتباطی در صنعت هتلداری به سرعت در حال تغییر است. آیا شما نیز قصد دارید تا خدمات مشتریان

خود را ارتقاء دهید یا برنامه وفاداری مشتریان خود را گسترش دهید؟ شما باید به قدرت پیام کوتاه در بهبود

خدمات مشتریان توجه ویژه ای داشته باشید.