سنجش میزان رضایت مشتری با ۵ سوال خوب
سنجش میزان رضایت مشتری با ۵ سوال خوب
با مارک ما چقدر خوشحالید؟
برای یک نظر سنجی عالی , این سوال شایسته ترین شروعی است که میتوانید داشته باشید .
این سوال دیدی کلی است که راجع‌به کسب و کارتان به شما می دهد .
کارایی نمائید پاسخ هایتان را محدود فرمائید تا مشتریان شما از در میان آنان یک مورد را گزینش نمایند ,
قسمتی برای توضیحات لازم بگذارید تا در شرایطی‌که مشتریانتان می‌خواهند چیزی را برایتان توضیح دهند , در آنجا بنویسند .
یکسری درصد احتمال دارد که شما مارا به دوستان خوب تان معرفی کنید؟
مهم ترین بخش بازاریابی اینست که مشتریان تان شمارا به دیگر افراد هم معرفی نمایند .
این سوال یک سوال دیرین و در عین حال بسیار با اهمیت است به دلیل آن که همین بازاریابی دهن به دهن است
که مارک شمارا به جامعه تان معرفی می نماید .
حاصل این نظر سنجی را جدی بگیرید!
در حالتی که مشتریان مقداری حاضر بودند شمارا به سایرافراد معرفی نمایند ,
در اینصورت شما یک خلل مهم دارید و به عبارتی یک جای کارتان می لنگد!
به چه شکل شرکت یا این که کسب و کار مارا در قسمت های متعدد محاسبه می کنید؟
مقایسه انواع اپراتورهای پیامکی
به وسیله این سوال مشتریانتان شمارا در قضیه های متمایز آنالیز می نمایند .
برای مثال ارائه سرویس ها , محصول ها , پشتیبانی و یا این که هر چیز دیگری که به شرکت یا این که کسب و کار شما مربوط می شود .
از خوب تا ضعیف , آیتم ها را دسته بندی نمائید و از مشتریان بخواهید که به تک تک سرویس ها مجزای شما نظر بدهند .
تا یک ماه آینده باز به ما سر میزنید؟
خب بایستی به شما بیان کنم که محافظت مشتری فعلی از جذب مشتریان تازه ,
علاوه بر سود آور بودن از اهمیت ویژه ای برخوردار‌است .
با این اکانت شما بایستی تمرکز ویژه ای برای مشتریان فعلی خویش داشته باشید .
با این سوال شما میتوانید بفهمید چقدر مشتریان وفاداری دارید!
بعلاوه میتوانید برای جذب مشتریان وفادارتان طرح ریزی فرمایید .
آیا کمبودی را در کسب و کار ما احساس می کنید؟
این سوال مضاعف کاربردی و اثر گذار است و لحاظ سنجی شمارا به پایان می‌رساند .
هر یک از مشتریان آمال و علایقی دارند . بعضا از آنان بیش تر از حد دقیق , برخی کمال گرا و بعضی دیگر رویا پردازند!
با این سوال شما میتوانید نیاز های مشتریانتان را بفهمید و مبتنی بر نیاز های آن ها طرح ریزی نمایید .
این سوال از آن سوالهای کیفی است که ممکن است تعداد اشخاص پاره ای به آن جواب دهند ,
اما آنلیز آن زیاد زمان بر است منتها اهمیت کیفی ویژه ای برای کسب و کارتان می‌تواند داشته باشد .
