بهبود ارائه سرویس ها به مشتریان با سامانه پیامکی
بهبود ارائه سرویس ها به مشتریان با سامانه پیامکی
1 – ارائه سرویس ها رایگان به مشتریان با پیام کوتاه
خودتان را جای مشتری بگذارید ; در شرایطی که میخواهید فیدبک مناسبی را از مخاطبان اخذ فرمایید ,
نظر سنجی از آنها نباید هزینه دار باشد . هیچکس تمایلی به پرداخت هزینه بی دلیل ندارد .
بدونپول بودن این امکان سبب ساز می شود مشتریان شما سوالاتتان را جواب دهند
و دربارهی تولیدها و سرویس ها شما انتقاد کرده و نظر خویش را به راحتی ابلاغ نمایند .
همینطور شما به وسیله سرویس پیام کوتاه میتوانید به راحتی با مشتریان خویش رابطه برقرار نمائید .
بهبود ارائه سرویس ها به مشتریان با سامانه پیامکی
برای مثال میتوانید از آنان بخواهید با ارسال کردن یک اس ام اس رایگان به جنس ,
محصول یا این که سرویس ها شما جايگاه دهند و شما با توجه به آمار بدست آمده صاحب و مالک تجربه هم خواهید شد .
2 – ارائه روشی پر سرعت به مخاطبان برای جواب دادن به شما
به یاد داشته باشید که مشتریان مدام دوست داراهستند رضایت یا این که عدم رضایتشان از تولیدها شمارا ابراز نمایند .
البته آن ها وقت خویش را با ارتباط تلفنی یا این که ارسال آدرس اینترنتی تلف نمیکنند .
در اینصورت اس ام اس بهترین مورد است که عمل را نیز برای شما و نیز برای مشتری راحت تر می نماید
و افزون بر آن پیام کوتاه سرعت بالا و بهینه است!
شما کافیست با قرار دادن لینک و پیوند نظر سنجی در اس ام اس خویش , از مشتریان بخواهید که نظر خویش را ابلاغ نمایند .
3 – پاسخگویی به مشتریان در هر لحظه
در صورتیکه شما اکنون پنل پیام کوتاه دارید و با پیام کوتاه سرویس ها ارائه میکنید
یا این که مشتریان از روش اس ام اس از شما خرید می نمایند , شما می بایست
در هر لحضه 24 ساعت روز و 7 روز هفته پاسخگوی مشتریان باشید . در شرایطیکه در بعضا از ایام نمی توانید
سرویس ها ارائه دهید , به مشتریان خویش اطلاع دهید که چه زمان هایی پشتیبانی میکنید
و دراین مورد درستگو باشید . با اینکار شما اعتماد مشتری را جلب میکنید و محبوبتر نیز میشوید .
4 – ارائه سرویس ها بعد از فروش به مشتریان
این را به خاطر بسپارید که رابطه صاحب و مالک کسب و فعالیت هیچ زمان بعداز خرید با مشتری انقطاع نمی شود!
برای این که مشتریان مستمر داشته باشید بایستی رابطه خویش را با آنان محافظت نمایید .
شما با حمایت های بعد از فروش از مشتری میتوانید آنان را محافظت فرمائید و چه بسا مشتریان جدیدی را نیز جلب نمائید .