اصول مشتری مداری در برخورد با مشتریان
اصول مشتری مداری در برخورد با مشتریان و رابطه با خریداران را خوبتر است
در اشکال متفاوت مشتریان مورد بررسی در اختیار بگذاریم . مشتریان
عصبانی , ناراضی , معترض و یا این که شادمان , هرمورد اصول ارتباطی
خاصی خویش را دارا‌هستند . مقاله پیشرو اصول مشتری مداری در برخورد با مشتریان را به صورت کلی معرفی می نماید .
مستمع خیر و خوبی باشید
مشتریان شما نیاز دارا هستند که مورد اعتنا شما قرار بگیرند . ممکن است
غمگین و یا این که چه بسا خرسند باشند . درصورتی که با شما تماس گرفته باشند
باید گوش شنوای خیر برای مشتریانتان باشید . در صورتی‌که تلاش فرمایید پرسرعت
حرفشان را جدا فرمائید و یا این که فی مابین حرفشان بپرید ; بدون شک اطلاعی از مقررات رابطه با مشتریانتان ندارید .
پیگیر باشید
در حالتی‌که مشکلی برای مشتریان اتفاق افتاده است تا رفع بدون نقص آن پیگیر باشید
. بعد از برطرف نمودن خلل حتما به مشتری خویش اطلاع دهید . چه بسا در صورتی‌که نیز پیشنهادی از سوی مشتریانتان اخذ نمودید فیض بررسی را به آنها خبر دهید .
احترام بگذارید
ممکن است برایتان اتفاق افتاده باشد که مشتری با عبارات نامطلوب با شما سخن نموده باشد .
چه بسا چنانچه بی احترامی نیز چشم باشید شما همواره احترام مشتری خویش را نگه دارید
. مشتری که با کلمه ها نا مناسب کلام نماید از شما عصبانی و ناراضی نیست
. از متاع و کیفیت آن رضایت ندارد . در‌این حالت به دو نکته بالا رجوع‌کنید .
کارکشته و دانا باشید
در هر شغلی که باشید داده ها بی نقص نسبت به محصولتان بدست آورید
. در رابطه روش های به کار گیری غلط و صدماتی که خواهد داشت
, روش های متعدد به کارگیری و … داده ها ضروری بدست آورید
و همواره علم خویش را آپدیت نگه دارید و مشورت های کاربردی به مشتریتان ارائه دهید .
در صورت تمایل به ساایت های دیگر ما مراجعه کنید
