اشکال روش های نظرسنجی از مشتریان

متداول ترین روش ها برای نظرسنجی

در‌این روش شما می‌توانید لحاظ سنجی خویش را به صورت بی نقص و جامع انجام دهید .

منتها مطرح ترین اختلال این روش آن است که میزان شرکت در‌این دسته نظرسنجی کم است .

از طرفی دیگر بعضا از مشتریانی که با این روش نظرسنجی را انجام می دهند

با مارک شما سرگرم شده و قسمتی از مشتریان دایم شما شوند .

اینگونه از مشتریان , با دقت به‌این این‌که به محصول ها یا این که سرویس ها شما علاقه مندند ,

با توجه بیشتری جزئیات کسب و کار شمارا بررسی می نمایند

و می‌توانند نقدها خیر از شما داشته باشند که‌این باعث می شود

شما نقاط ضعف خویش را شناسایی کرده و در برطرف کردن آنان بکوشید .

همان دیگر در صورتی شما جامعه آماری بزرگی دارید و کیفیت مهمتر از کمیت است , این روش برای شما زیاد مطلوب است .

همان گونه که میدانید , اکثرا مشتریان بیشترین زمان خویش را با گوشی تلفن همراهشان می گذرانند!

این دقیقا به عبارتی چیزی است که می‌تواند شاه کلید شما باشد .

در عصر تکنولوژی مدرن , کلیه کاغذبازی ها , تبلیغات تراکتی و … تبدیل به یک نوتیفیکیشن شده است!

درصورتی که شما دنبال یک روش بی آلایش , پرسرعت و بدون واسطه میباشید ,

SMS مطلوب ترین روش میباشد . افزون بر آن نظرسنجی پیامکی برای مشتریان تان فوق العاده راحت می باشد!

خب , خودتان را به جای مشتریان بگذارید ; شما نظرسنجی SMS را ترجیح می دهید

یا این که نظر سنجی پست الکرونیکی و ارتباط تلفنی را؟!

نظرسنجی با ارتباط تلفنی

این نوع نظرسنجی , همانند نظر سنجی ایمیلی از کیفیت بالایی شامل است

با این تفاوت که میزان شرکت کردن در آن بیشتر از نظرسنجی ایمیلی هست .

می‌پرسید چگونه؟ خب , درصورتی که شما با کسی تماس حاصل نمایید

احتمال این که به شما جواب دهد 30 % است . از معایب این روش میتوان به‌این وقتگیر بودن آن اشاره نمود .

برای مثال شما اگر با هر مشتری 10 دقیقه مکالمه داشته باشید و آن‌گاه

این داده ها دریافت شده از این نظرسنجی را به سیستم وارد فرمائید .