چگونه با مشتری صحبت کنیم؟

چه طور با مشتری حرف کنیم؟

 

چگونه با مشتری صحبت کنیم؟

چگونه با مشتری صحبت کنیم؟

احترام بگذارید
با مشتری خویش موءدب , با وقار و صبوری و با احترام برخورد فرمائید . این سه اصل منحصر به فرد به مشتریان حضوری نیست

حتی‌در مکالمه با گوشی تلفن هم این اصول را رعایت نمائید . تمام اشخاص در هر مقطعی با مشتری میباشند

یا این که سرویس ها دهنده . هر زمان با مشتری خویش مواجه شدید به گونه ای کردار فرمایید

که دوست دارید با شما هم همان گونه اخلاق شود .

به عنوان مثال اوضاع و احوال پرستی شما با دوستانتان دوستانه است ولی لحن مودبانه برای مشتریان استعمال می شود

. شما ممکن است از دوستتان بپرسید “ کمکی نمی خوایی؟ “ ولی درمقابل برای مشتری از عبارت “ چطور می‌توانم کمکتان کنم ” به کارگیری می‌کنید .

ربات نباشید
هنگامی که با مشتری خویش در حالا کلام می باشید بر پایه ی دسته کلام , تراز علم مشتری , دسته جنس و … از کلمه ها ملموس به کار گیری نمائید . با اعتنا به سوالاتی که از شما پرسیده می شود هم جواب های قابل قبولی ارائه دهید

درصورتی که قرار باشد جواب ها یکسان و سوای تفاوت باشد , به جای شخص از منوی پاسخگو و یا این که ربات به کارگیری می شد!

مثلا :

الف : درود اینجانب چطور میتونم خطمو خدماتی کنم ؟

ب : از منوی موقعیت خدماتی سازی به کارگیری نمائید .

الف : وضعیت خاصی وجود داره ؟

ب : در به عبارتی منوی وضعیت خدماتی سازی ذکر شده شده‌است .

در صورتی بدین صورت جواب شما داده شود چه احساساتی خواهید داشت

ممکن است خواهید شنید که ممنونم . ببخشید مزاحم شدم! مشتری او‌لین و برگزیدگان عمل شماست . باید به آن بهای متعددی داده شود .

پیامک

چگونه با مشتری صحبت کنیم؟

 

در صورت  تمایل به ساایت های دیگر ما مراجعه کنید

پنل اس ام اس

شهر هوشمند اینترنتی

سرور طلایی

سامانه چاپ آنلاین

اصلی

ثبت نام

تعرفه و امکانات